常見問題
什麼是 eSIM？eSIM，意指內置 SIM 卡，可讓您隨時隨地保持連線。它的功能與傳統 SIM 卡相同，但無須實體卡片。只要您的裝置支援 eSIM 技術，即可使用 eSIM。
如何安裝 eSIM？
請參考以下您的 eSIM 使用指南：
所有 eSIM（紐西蘭除外）
紐西蘭 2degrees 月費方案
使用 eSIM 需要移除實體 SIM 卡嗎？
不需要。您可以保留手機中的實體 SIM 卡，同時使用我們的 eSIM 來使用數據。只需在手機設定中更新數據使用為 eSIM 以避免漫遊費用。
如果數據用完怎麼辦？
當數據即將用盡或方案快到期時，您會收到通知。若數據用完，您可以購買並安裝新的 eSIM。
eSIM 支援手機熱點分享／連接熱點嗎？
是的，我們的 eSIM 支援共享網路／熱點功能。
eSIM 是否附帶本地號碼、通話和簡訊？
紐西蘭 2degrees eSIM 附帶本地電話號碼及簡訊功能。其他國家的 eSIM 僅提供數據服務，並不包含該國的本地號碼。多數旅客會使用 WhatsApp 和 FaceTime 等應用程式進行通話。
出發前，請向您的電信商確認您能否繼續在常用的 eSIM/SIM 上接收簡訊，以便使用重要服務如網路銀行驗證，並請在出發前與銀行聯絡設定簡訊驗證。
eSIM 何時開始生效？
您可立即購買並設定 eSIM，eSIM 會在連接到目的地網路時啟動。
請務必在購買後 60 天內啟用方案。若未手動啟用，系統會自動啟用，方案即會開始。
eSIM 能在我的手機上使用嗎？
請造訪我們的裝置相容性頁面，查看最新相容裝置列表。
快速檢查您的手機是否相容的方法：
- iPhone：前往 設定 > 行動網路（或 移動數據）。如果看到「新增行動方案」或「新增行動計劃」，表示手機支援 eSIM。
- Samsung：前往 設定 > 連接 > SIM 卡管理。若有「新增行動計劃」，表示手機支援 eSIM。
- Google Pixel：前往 設定 > 網路與網際網路 > SIM 卡 > 「設定 eSIM」。若您使用 Pixel 3/3a 或之後機型，該功能將會出現，代表手機支援 eSIM。
重要例外狀況
某些型號可能因版本特性或區域市場而有例外狀況。對於電信商鎖定裝置：如果您的裝置鎖定於特定電信商的合約下，必須先解鎖，方能使用我們平台上的 eSIM。
什麼是僅限數據的 eSIM？我可以和我的常用 SIM 卡同時使用嗎？
僅限數據的 eSIM 讓您僅能使用行動網路數據，無語音和簡訊功能。在雙 SIM 手機上，您可同時使用常用 SIM 進行通話與簡訊，並用 eSIM 上網。[請參閱您主要電信商之條款與費用，了解詳細需求或收費。]
如何設定讓通話和簡訊使用我的常用 SIM，數據使用 eSIM？
iPhone (iOS)：
- 設定 > 行動網路 > 預設語音方案 → 選擇您的常用 SIM
- 設定 > 行動網路 > 行動數據 → 選擇您的 eSIM
Android：
- 設定 > 網路與網際網路（或 連線）> SIM 卡（或 SIM 與網路）
- 在通話與簡訊項目中，選擇您的常用 SIM
- 在行動數據項目中，選擇您的 eSIM
[請查閱您主要電信商的條款和費用，以了解具體要求或收費。]
如果出現問題或我想切換數據SIM怎麼辦？
- 確保您的普通SIM卡已啟用並設置為語音/短信
- 要切換數據，請重新訪問行動/移動設定，選擇另一條線路作為行動數據
- 更改後請重新啟動您的手機
eSIM能在智慧手錶中使用嗎？
可以，但僅限於您的智慧手錶支持通過eSIM連網且沒有其他限制。請參考您的智慧手錶製造商指南，以確認eSIM功能和啟用說明。
Apple Watch重要資訊：
Apple Watch本身不直接支援。Apple Watch需要與您的iPhone共享相同的eSIM，且您的iPhone和手錶都需支援eSIM。
eSIMs 助理
您好！今天我能如何幫助您？