常見問題

eSIM是許多新款手機與裝置內建的數位SIM卡。它讓您無需插入實體SIM卡即可安裝行動方案。

請先檢查您的垃圾郵件和垃圾郵件夾，因為訂單郵件有時會被過濾到這裡。

如果仍找不到郵件，您可隨時登錄網站並前往 我的 eSIM 獲取您的 eSIM。

打開本頁頂部的安裝指南，依據您的 eSIM 類型找到手機品牌，並逐步按照指示操作。

如果 QR 碼已被掃描，請勿刪除手機上的 eSIM，並先聯絡我們。

寫信給我們前，請先直接聯繫 2degrees 取得啟用與網路協助。

• 若您在紐西蘭且使用 2degrees 手機，請撥打 200。
• 若您使用非 2degrees SIM 或 eSIM，請撥打 0800 022 022。
• 若您在海外，請撥打 +64 22 200 2000。

2degrees 電話客服時間為週一至週六，紐西蘭標準時間上午8點至晚上8點；週日及公眾假期上午10點至晚上8點。

您也可以前往當地 2degrees 門市求助：2degrees 門市定位器。

請確認 eSIM 的行動數據已啟用，並開啟了數據漫遊，手機也設定為使用 eSIM 進行行動數據。更改設定後請重啟手機。

所有 eSIM 均使用自動APN，通常無需手動設定。

如果您想確認，可以使用data.esim。

iOS：

1. 設定
2. 行動數據
3. 選擇您的 eSIM
4. 行動數據網路
5. 在 APN 欄位輸入data.esim

Android：

1. 設定
2. 網路與網際網路
3. 行動網路
4. 接入點名稱
5. 輸入data.esim

其他欄位請保持空白。

紐西蘭 eSIM 僅能在您身處紐西蘭時安裝並啟用。抵達紐西蘭後安裝並啟用 eSIM，方案自啟用當日起算。

大部分非紐西蘭旅遊 eSIM 可於出行前購買並設定。方案自首次連接至目的國家支援網路時開始生效。

請於購買後 60 天內啟用方案。

此說明適用於您購買紐西蘭 2degrees 月付預付 eSIM，並透過應用程式或網站設定了自動付款的情況。自動付款不會自動開啟。

PDF 自動付款指南

您的手機必須是解鎖並支援 eSIM。如不確定手機是否支援 eSIM，可迅速在線上搜尋您的手機型號確認。

特定型號可能因版本、地區或電信商鎖定狀況而有例外。

紐西蘭 2degrees eSIM 附帶紐西蘭本地電話號碼及簡訊功能。

非紐西蘭 eSIM 僅提供數據，不含該國本地電話號碼。大多數旅客會使用 WhatsApp 和 FaceTime 等應用程式進行通話。

出行前：請與您的常用電信商確認是否仍能在正常 SIM/eSIM 上接收簡訊，以便處理網上銀行或驗證服務。

僅數據 eSIM 提供行動網路數據服務，不含語音通話和簡訊功能。在雙 SIM 手機上，您通常可以保留常用 SIM 以供通話和簡訊，而使用 eSIM 提供數據。

出行前請確認常用電信商條款及漫遊費用。

iPhone：

• 設定 > 行動數據 > 預設語音線路：選擇您的常用 SIM。
• 設定 > 行動數據 > 行動數據：選擇您的 eSIM。

Android：

• 設定 > 網路與網際網路或連線 > SIM 卡。
• 在通話與簡訊中選擇您的常用 SIM。
• 在行動數據中選擇您的 eSIM。

請確認常用電信商的條款及漫遊或驗證服務的費用。

不需要。您可以在使用 eSIM 進行數據連線的同時，繼續保留手機中的實體 SIM 卡。只要確保您的行動數據設定使用的是 eSIM，以避免不必要的漫遊費用。

當您的數據即將用盡或方案即將到期時，系統會發送通知給您。如果數據用完了，您可以購買並安裝新的 eSIM。

是的，我們的 eSIM 支援分享網路/熱點功能。

• 若您需要，請確保您的常用 SIM 卡是啟用狀態，並設定為語音/SMS 使用。
• 要切換數據SIM，請回到「蜂窩/行動」設定，選擇正確的行動數據行線。
• 任何變更後請重啟您的手機。

請向您的電信業者確認網路專屬設定或支援選項。