常见问题
什么是 eSIM？eSIM 是“嵌入式 SIM”（embedded SIM）的简称，可让您随时随地保持联网。它与传统实体 SIM 卡功能相同，但无需插入实体卡。只要您的设备支持 eSIM 技术，即可使用 eSIM。
如何安装 eSIM？
请参考下面对应的 eSIM 安装指南：
所有 eSIM（新西兰除外）
新西兰 2degrees 月付预付
使用 eSIM 需要取出实体 SIM 卡吗？
不需要。您可以在保留实体 SIM 卡的同时使用我们的 eSIM 上网。只需在手机设置中将“蜂窝数据/移动数据”切换为 eSIM，以避免产生任何漫游费用。
流量用完了怎么办？
当您的流量即将用完或套餐接近到期时，您会收到提醒通知。如果流量用尽，您可以购买并安装新的 eSIM。
eSIM 支持网络共享/个人热点吗？
是的，我们的 eSIM 支持网络共享 / 个人热点。
eSIM 是否包含本地号码、通话和短信？
新西兰 2degrees eSIM 套餐包含本地手机号码和短信功能。其他国家/地区的 eSIM 仅提供数据流量，不包含该国家/地区的本地号码。大多数旅行者会使用 WhatsApp、FaceTime 等应用进行通话。
出行前，请与您的运营商确认：您是否仍能通过常用 eSIM/SIM 接收短信，以便用于网银验证码等重要服务；并在出发前联系您的银行设置好短信验证。
eSIM 什么时候开始生效？
您现在就可以购买并完成安装设置；当连接到目的地网络后，eSIM 将自动激活。
请务必在购买后 60 天内激活套餐。如果未手动激活，系统将自动激活并开始计费/计时。
我的手机支持 eSIM 吗？
请访问我们的 设备兼容性页面，查看最新的兼容设备列表。
快速自查手机是否支持 eSIM：
- iPhone（苹果手机）：进入“设置 > 蜂窝网络（或 移动数据）”。如果看到“添加蜂窝套餐”或“添加移动套餐”，则支持 eSIM
- 三星（Samsung）：进入“设置 > 连接 > SIM 卡管理器”。如果看到“添加移动套餐”，则支持 eSIM
- 谷歌 Pixel（Google Pixel）：进入“设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 > 设置 eSIM”。若您使用的是 Pixel 3/3a 或更新机型，通常会显示该选项，表示支持 eSIM。
重要例外情况
部分机型可能会因具体版本或销售地区不同而存在例外情况。对于运营商合约机/锁网设备：如果您的设备被锁定在某一运营商（合约绑定），则必须先解锁，才能使用我们平台提供的 eSIM。
什么是“仅数据”eSIM？可以与我的常用 SIM 同时使用吗？
“仅数据”eSIM 只提供移动上网，不包含语音通话/短信功能。在双卡手机上，您可以同时使用常用 SIM 进行通话/短信，并使用 eSIM 提供数据流量。[请查看您主运营商的条款与资费，了解是否有特定要求或费用。]
如何将通话/短信走常用 SIM，而数据走 eSIM？
iPhone（iOS）：
- 设置 > 蜂窝网络 > 默认语音线路 → 选择您的常用 SIM
- 设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据 → 选择您的 eSIM
安卓（Android）：
- 设置 > 网络和互联网（或 连接） > SIM 卡（或 SIM 与网络）
- 在“通话与短信”中选择您的常用 SIM
- 在“移动数据”中选择您的 eSIM
[请查看您主运营商的条款与资费，了解是否有特定要求或费用。]
如果出现问题或我想切换用于上网的 SIM，该怎么办？
- 确保您的常用 SIM 已启用，并设置为通话/短信线路
- 如需切换数据线路，请回到“蜂窝网络/移动网络”设置，将“蜂窝数据/移动数据”选择为另一张卡
- 完成更改后重启手机
eSIM 可以在智能手表上使用吗？
可以，但前提是您的智能手表支持 eSIM 蜂窝网络功能，且没有其他限制。请参考手表厂商的说明，确认是否支持 eSIM 以及具体的开通/激活步骤。
Apple Watch（苹果手表）重要提示：
Apple Watch（苹果手表）并非天然支持。Apple Watch 通常需要与 iPhone 共享同一 eSIM 方案；您的 iPhone 和手表都必须支持 eSIM。
eSIMs Assistant
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